爱番番高级版一款由百度官方推出的商务线索服务管理应用,基于百度的大数据环境,根据您常用的关键词分析,进行多渠道的推广模式,轻松帮你进行收集、管理、跟进、转换你的潜在目标客户群,从而实现客户群的高覆盖率、高转化率。日常使用的话我们可以用于营销、销售等相关的服务当中。其主要的功能特点就是,旅程化、智能化以及可视化,这也是企业及商家们比较认同的功能。通俗点来讲就是,利用对用户基础特征画像维度,比如年龄、性别、地区、职业、爱好,以及购买行为画像维度,比如关键词来源、来源链接地址、来源分布等信息标签维度进行分析刻画,从而高精准的挖掘企业的高精准用户。
百度爱番番官方版其主要的定位就是一款线索挖掘软件和MA工具和CRM工具。有需要的朋友可以自行下载使用!
软件功能
1、高效汇聚全渠道线索
自动标注线索来源;实时收集全渠道推广线索,多种方式导入
客服平台无缝连接CRM,高效管理
2、智能推荐高价值线索
深度挖掘高潜客户,智能推荐高匹配度人群,帮您轻松获取精准海量销售线索
3、定向激活更多"温"线索
向“温”线索定向投放广告,反复激“热”线索后再联系,销售跟进不再担心被秒挂
4、智能提醒销售跟进情况
线索自动灵活分配,多视角呈现跟进记录
智能提醒销售跟进,中间号提升接通率,轻松提升业绩
5、极简管理客户和订单
一键线索转客户,全程监控转化效率,灵活管理客户信息,系统经营每个客户,极简管理每笔订单6、全面升级的IM沟通
IM沟通全面升级,智能过滤广告,自动索,信息无损、实时流转,企业客户都在用
爱番番可以提供哪些服务
专属主题是爱番番通过对您常用推广关键词的分析,为企业推荐高覆盖高转化的人群,该人群可以直接添加,无需定制,同时保证潜客定向的覆盖和效果。
为了能获得更精准的高覆盖高转化推荐专属主题人群,您可以在:
1、在爱番番“线索管理”中多多跟进线索,如果有成交客户请将客户转至客户管理中;
2、导入成交客户信息“客户管理-新建客户-导入”;
我们可以根据所满足企业推广要求的线索特征,建立线索待挖掘“定制挖掘人群包”;
主要有以下特征范围可以选定:
1、业务:选择已经预置的潜在目标客户业务标签,便于圈定需要挖掘的潜在目标客户主营业务;
2、行为类型(可多选):可以划定做过哪些行为的网民是您所关心的潜在目标客户。包括:搜索了我的产品或服务却没有访问网站(没找到我)、访问了我的网站却未咨询(没搭理我)、咨询了却没有留下联系方式(没Pick我)、搜索过我的产品或服务(寻找过我)、搜索了与我类似的产品或服务(了解了别人)、访问了我的网站却资讯了其它类似网站(搭理了别人)、浏览了我的推广信息却没有访问我的网站(没瞧上我)、浏览了我的推广信息却访问了其它类似网站(瞧上了别人)
3、行为有效期(单选):然后我们可以指定刚刚选定的网民行为,是发生在最近的多少天之内(7日内、14日内、30日内)
4、需求精准度:关于精准度,我们可以选择行业需求或产品需求,行业需求覆盖网民量适中,产品需求则要求网民需求与企业本身业务最相关(更加精准)
5、推广账号:通过哪个推广账号来获取潜在目标客户?请选择
6、地域:选定潜在目标客户所在的地域范围,可精确至二级地域(直辖市及省下的市级),也可以最大到全国范围。
7、性别:指定潜在目标客户的性别,是男、女、或者无论男女。
8、年龄段:您可以在多个给定的年龄段范围内单选或多选。
选定以上您所关注的潜在目标客户特征后,对此类人群包起个名字,保存后我们就有了一个“定制挖掘”类型的潜客挖掘定制包,大数据将会根据此类潜在目标客户特征,为您开始进行潜客挖掘,您可随时在潜客挖掘的列表页,通过状态了解目标人群包挖掘进度,同时查看预估量级的火焰个数,了解已经挖掘到的预估人群量级。
火焰代表的预估量级数如下:
目标人群包状态:
“计算中”:表示对应的潜在目标客户正在计算量级。该状态不支持任何操作;
“定制中”:表示对应的潜在目标客户目前还没有找到符合该特征的人群,可等待一段时间挖掘。该状态支持编辑和删除操作;
“待使用”:表示对应的潜在目标客户还未推送至广告平台,可支持推送。该状态支持编辑和删除操作;
“使用中”:表示该潜在目标客户已使用。
“即将过期”:表示对应的目标客户将在三天内过期,请尽快在广告平台定向投放。
“已过期”:表示对应的目标客户已长期未在广告平台定向投放,系统不再针对该目标客户进行更新计算。
除了以上讲到的定制潜客挖掘人群包方式,我们还可以通过将爱番番中已经沉淀的线索/客户直接筛选形成人群包,对线索/客户实现营销推广二次触达。客户导入类型人群包将支持直接通过潜客定向进行广告投放,或在潜客定向中选择生成扩展人群包进行投放。
客户范围:可以选择目前的线索或客户,支持多选。
筛选条件:可通过建立多条筛选条件,对选定的线索或客户范围再进行一下过滤,包括:
流量来源:搜索推广来源、信息流推广来源、其它;
线索来源:可选择线索来源的多个渠道,来自爱番番、营销通、微信公众号、智能名片、还是销售自拓;
通话状态:包括待联系、未接通、已接通、有效沟通;
跟进程度:包括待沟通、发现机会、明确需求、购买决策
推广账号:选择一下推广账号
标签:可多选线索或客户已有的标签
选择好客户导入的筛选条件后,为人群包进行命名,保存即可生成客户导入类的人群包。
自定义上传,是需要您以我们规定好的ID类型方式进行数据集上传,上传后保存为潜客人群包。ID类型包括:IMEI、加密手机号(MD5)、加密IMEI(MD5)。需要注意的是,为了提升投放效果,便于更加充分的识别特征,建议您上传尽量多的ID,且目前仅支持txt类型及多个txt文件压缩而成的zip类型文件。
以下为系统接受的ID类型格式规范示例:
分析维度:
1、角色维度:网站访客(访问了您的网站的网民)、咨询访客(在您的网站进行了咨询的网民)、我的线索(已经留下了联系方式的线索)、我的客户(已经成单的客户)
2、业务点维度:可通过进一步选择已经设置好的业务标签(点击跳转查看如何设置),进行更精准的描绘用户画像。
3、基础特征画像维度:年龄、性别、教育程度、收入、兴趣爱好、所处行业、职业、人生阶段、地域、所使用的手机型号、手机操作系统。
4、购买行为画像维度:来源关键词(客户通过哪些关键词访问到您的推广平台)、来源链接地址(客户通过哪些网址访问到您的推广平台)、客户访问您的网站频次、客户访问与您的网站类似的网站频次。访客咨询时段分布、访客提问次数分布。搜索意图分布及搜索频次分布
数据来源备注:
客户画像中网站访客、咨询访客画像取自近一个月的客户数据进行自动分析;我的线索、我的客户画像以目前您在爱番番中沉淀的所有客户数据进行自动分析,并每周进行更新。
关于演示画像:
如果沉淀的数据不足以产生客户画像,则需要您等待一段时间,待数据足以描绘客户画像后再查看。这时系统会为您预先展示演示画像,请注意,这并不代表您的真实客户画像。
产品优势
【高效精准沟通 有的放矢】
集访客列表、沟通窗口、工具操作于一体,多维度展现地域、搜索引擎、搜索词、关键词等信息,让您沟通更能有的放矢!
【多维度数据分析 优化投放】
全面监控流量转化,样式上图文并茂,增加可视化。多维度分析访客行为,展现权威可靠的网站质量报告,助力优化投放。
【灵活分配客服 高效管理】
灵活智能客服分配机制及权限控制方案,为您解决客服绩效统计,实现高效资源管理!
【高价值人群准确刻画】
层层锁定有潜力、高价值潜在客户,获取更多线索
【目标受众直通广告,百度线索精准定向】
一站式发布到百度投放平台,精准触达高价值人群
【销售名片随时分享,微信线索不容错过】
营销沟通场景延伸到社交平台,让用户能便捷地联系到销售
常见问题
1、首次登录应该使用什么账号?
请使用百度推广账户的用户名和密码进行主账号登录。
2、登录时提示『非爱番番客户无法登陆』,该怎么办?
这是由于账号未进行线上初始化导致,请联系客服进行处理。
3、登录时提示『用户名密码错误』,该怎么办?
首先可以确认字母大小写以及符号是否输入正确,如依旧无法登录,主账号可点击登录框右下角的『忘记密码』,进行密码重置。子账号请联系管理员在账号管理中进行重置。如子账号密码输入错误三次后被锁定,请联系管理员进行解锁操作。
主账号步骤:爱番番企业入口 – 忘记密码
子账号步骤:主账号登录爱番番网页端 – 设置中心 – 账号与权限 – 账号管理 -点击编辑 – 修改密码
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