黑猫投诉手机版 v2.5.3

黑猫投诉是一款致力于为解决用户与各个平台app或者是主播之间纠纷，处理用户投诉的app，是新浪推出的消费者服务平台。虽然这款app不是具有强制性的执行机构，但因为其本身的影响力也比较大，所以很多公司都是比较看重自己在app中的投诉率和问题解决率的。一般在这里投诉的问题被投诉方都会积极处理对待，力求以最好的方式解决纠纷。而黑猫投诉手机版也为了能够及时有效的处理每一个用户的投诉问题，做出了7*24小时的响应投诉机制，不论你在什么时间段进行投诉，平台都会及时回复受理，第一时间跟进帮助你联系被投诉方解决问题，每一步处理流程都会在投诉单中更新，实时掌握最新动态。在大量的投诉处理后系统也会将所有的投诉和解决率数据统计到内置的排行当中，让商家的信誉度全透明化，一眼就能看出哪些商家的投诉率最高。还有非常多的消费陷阱讲解贴子，通过学习了解这些内容可以让你以后在购物消费时不再被商家的小把戏给坑到。

使用方式

1.下载app后打开进入首页，在首页下方点击加号即可填写投诉单。

2.每一个投诉单的处理进度都会实时进行更新，其他人也都可以查看到。

3.在红黑榜中还可以看到投诉量最多和最少的公司以及平台，及时避坑。

软件功能

1.极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉。
2.黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。
3.红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化。
4.公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。
5.一键登录：拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉。
6.7X24小时：及时时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

软件特色

1.商家主页新增展示近30天数据。
2.商家列表页新增展示近30天排行榜。
3.投诉详情页、商家主页也可以对商家进行投诉。
4.对汽车行业发起投诉信息填写更全面，商家更方便解决问题。
5.通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权。

常见问题

黑猫投诉有用吗
这款app其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。
怎么撤销待审核的投诉
目前是无法撤销投诉的，如果问题纠纷以及解决，可以在投诉单通过后点击确认完成即可。