怎么关闭软件自动续费

视听平台自动续费功能似乎越来越受消费者诟病。不少消费者反映，忘记关闭自动续费，APP删了大半年还在扣费；手机开通会员，要在电视上看，需要叠加购买其他自动续费套餐；看着免费或低价，实际还是自动续费……

忘记关闭自动续费

APP删了大半年还在扣费

消费者张女士称，此前，她为了听一首歌，开通了某音乐平台会员，开通的时候，原价15元的黑胶会员，自动续费首月为9元。

正好清理手机桌面，和其他几个不用的APP一并拉进回收箱的，之后就没管。

后来年底的时候看了一下自己的年支出账单，发现每个月都被扣15元，扣了大半年。

张女士说道。

记者发现，多数App都在《会员服务协议》或《自动续费服务协议》中明确表示，除非用户主动取消，否则平台的自动扣费行为将会长期有效，已经扣除的费用不予退还。即使卸载了APP，扣款行为也不会停止。

“套娃式”收费

同一账号电视上看还要另外续费

无独有偶，消费者原先生也在为忘记关闭自动续费“买单”。让他更想不到的是，自己忘记关的，还是个“套娃续费”。

原本就注册了某平台VIP。我想在家里高清电视上看一部战争题材的影片，发现该VIP只支持手机、电脑、Pad端，不支持电视端。

于是，原先生花35元开通了某平台云视听会员。

原先生称。

被“套娃式”续费，在视听平台也渐渐成为普遍现象。

大字号的“免费”

小字号的“每月续费”

今年初，消费者翁女士收到朋友发给她的一张某音频平台“免费领取7天会员”优惠卡，“刚好当时要听一本书，就点进去了。”令她没想到的是，1个月后，自己的手机支付信息显示，已扣除了她的会员费20元。

记者点击某平台会员页面，会员页能看到“VIP首月仅需6元”醒目广告，且在其下方设有会员套餐的支付入口。

然而，用户享受首月6元特惠，还附加个条件——“到期前一天会为你自动续费20元/月”，可对于此及《会员服务协议》《自动续费的服务规则》，平台方并未突出标注引起注意，相反字体颜色很浅，字号明显比“连续包月6元”小出很多。

翁女士称，她现在对视听平台的各种免费和优惠都心生怀疑，比如会员提前看6集、捆绑会员等，“宁可吃亏，也不要它白送。”

商家不应该将发展新会员的营销方式，与商业促销混淆，希望商家遵循市场惯例和消费者的认知，不要打“擦边球”。

上海市消保委副秘书长唐健盛表示。

对于视听平台自动续费功能，您怎么看？

编辑：陈思宜