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发布时间:2023-08-11 11:56:04来源:搜游网
近年来,网络秀场直播、电商直播大量涌现,成为互联网经济中非常活跃的现象。网络直播给我们带来了很多便利和乐趣,但也暴露出很多问题,比如青少年的自控能力和辨别能力不足,很容易沉迷其中甚至被误导。为了加强监管,国家广播电视总局出手了。
近日,网络带货主播辛巴因直播售卖的燕窝疑似糖水一事引发了大家的讨论。据中国消费者协会监测,在双十一活动期间共收集有关直播带货类负面信息334083条,直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假,多位明星和主播被点名。
记者:
会不会看电商的直播?
长春市民:
会的。
记者:
您感觉从直播看买东西有保障吗?
长春市民:
我觉得其实还是有保障的,驱动着很多人消费,特别是他们带货的能力,还是非常强的。
记者:
看电商的直播吗?
长春市民:
不太看,我感觉那个都是女生看得比较多。
记者:
在直播上买过东西吗?
长春市民:
买的时候都是从淘宝、京东上买。
直播带货能够帮助消费者在最短的时间内买到物美价廉的商品。但是也会出现一些无法避免的问题。
长春市民:
看啊,抖音里头,我经常买。
记者:
觉得在电商直播买东西有保障吗?
长春市民:
没有保障,而且大部分买的应该说不是那么好的。
长春市民:
直播这个东西比较新,管理的法规也比较少,我觉得保障应该是有空白的。
为规范电商网络直播,国家广播电视总局发布了关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知。该通知明确规定网络电商直播平台要对开设直播带货的商家和个人进行相关资质审查和实名认证。要提前14个工作日将活动嘉宾、主播、内容、设置等信息报广播电视主管部门备案。
在这里要提醒大家,购买网络带货商品的同时,要谨防直播带货陷阱,做到理性消费。
网络直播确实需要更好地规范,我们的节目中就曾经多次报道过,未成年人拿着父母的钱来打赏主播,严重的甚至有孩子花光了家里的所有积蓄,由直播引发的种种乱象也引起了全社会的关注。
2019年11月的一天晚上,10岁的浩浩玩起了爸爸的手机,在登录了一款网络直播平台后,一名主播很快吸引了他的注意。由于知道父母的银行卡密码,当晚在观看直播过程中,共刷出5万元礼物打赏主播,直到第二天家长孙先生才发现,但为时已晚。
10岁男孩 浩浩:
一个小型娃娃机,然后你给他刷棒棒糖之类的小型礼物,他就把你名字写里面,他说给他发大点的礼物,他就直接给你拆箱子,箱子里边老多礼品了。
孙先生:
我问他,他承认了,这个钱是他打赏主播了。
无独有偶,今年8月,长春市民王先生13岁的儿子,用他的手机登录了一个直播软件,为了打赏主播,一共刷出了1万2千多元。
孩子家长 王先生:
主播直播的时候告诉他,就给人打赏,告诉怎么玩游戏互动啥的,他把微信里的钱整完以后,把信用卡也给刷出去了。
王同学:
唱歌,然后玩游戏,就是挺好奇的。
记者:
怎么知道支付密码的?
王同学:
刚开始我也不知道,因为我知道锁屏密码,我就自己把锁屏密码输入上去了,然后就输入成功了。
记者在网上搜索“打赏主播”等关键词了解到,近几年在全国多地都有发生过类似的事情,如何向网络直播平台证明是未成年人的消费行为,是追回钱款,解决问题的关键。
网络直播平台 客服人员:
如果是无行为能力者或限制行为能力人,在无监管的情况下进行消费,会被用户处理退款的。
比心陪练平台 工作人员:
像打赏什么的,帮您走一下流程,看看尽量帮您处理一下,就处理一下吧。
近年来,各种网络直播平台层出不穷,网红主播更是吸引了未成年人的眼球,针对未成年人打赏主播,经过归纳大都有一个共性:未成年人知道父母银行卡密码、父母缺少对未成年人进行监管,网络直播平台未能杜绝未成年人打赏。
长春市民:
我肯定是不赞成,毕竟他的年龄小,他可能不太理解这些事情。
长春市民:
因为还是未成年人,心智不太健全,可能会被主播引导,导致自己刷礼物。
长春市民:
有的是小孩他不好好学习,迷上那个东西了。
长春市民:
孩子肯定是有那种盲从的心理。
长春市民:
出现这种事情的话,应该是平台,我觉得应该是监督不力。
长春市民:
应该是避免孩子接触到家长的手机。
长春市民:
手机可以用,但是支付密码这块不能告诉孩子。
对于未成年人在网络游戏或网络直播平台,充值、支付和“打赏”的行为,最高法在之前就明确了这种支出是否可以返还。新规的发布,也会让监管更加全面,力度也会更大。
今年5月19日,最高人民法院新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》。《意见》明确,限制民事行为能力人(8周岁以上的未成年人)未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。
最高人民法院审判委员会专职委员 刘贵祥:
进行打赏的时候,非常慷慨,毫不吝啬,拿着父母的支付宝、信用卡就用上去,有的甚至几千,还有几万的。这显然跟他的年龄和智力水平不相适应。
11月23日,国家广电总局在官网发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》,网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理。未实名制注册的用户不能打赏,未成年用户不能打赏。
要通过实名验证、人脸识别、人工审核等措施,确保实名制要求落到实处,封禁未成年用户的打赏功能。
平台应对用户每次、每日、每月最高打赏金额进行限制。在用户每日或每月累计“打赏”达到限额一半时,平台应有消费提醒。
经短信验证等方式确认后,才能进行下一步消费,达到“打赏”每日或每月限额,应暂停相关用户的“打赏”功能。
平台应对“打赏”设置延时到账期,如主播出现违法行为,平台应将“打赏”返还用户。平台不得采取鼓励用户非理性“打赏”的运营策略。
长春市民:
国家出台这个政策是及时的,让社会各界都应该知道,什么是对什么是错。
长春市民:
这个是非常好的,宣传教育跟得上,让孩子有一个正确的导向,这个非常关键。
长春市民:
说明社会对未成年的关注度也挺高的。
长春市民:
我觉得政策上是可以一定程度上减少这类现象的,但是我觉得是政策和家庭之间一定要结合。
长春市民:
多让他看书,多陪他出去玩、娱乐,对孩子要多关心吧,要多陪伴,不能让他老玩手机。
今天上午,记者首先登陆了抖音网络直播平台,针对未成年人保护,可以打开时间锁、儿童或青少年模式、亲子平台等,可以对未成年人从观看内容、观看时间、限制消费等进行保护。另外未成年人误充钱款,可以在提交材料后办理退款。
而在快手平台,打开青少年模式后,平台会禁止观看直播、无法进行打赏充值等操作。
快手直播平台客服电话 工作人员:
进入快手之后点击左上角三个横杠,点击青少年模式,然后你这边设置一个密码。然后这个密码不要告知小孩,进入到青少年模式,看到的东西都是一些(儿童内容),比如书画之类的一些作品视频,然后他这边无法充值,也无法打赏,直播这边也是看不到的。
按照民法总则规定,不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。这次国家广播电视总局出台的通知,在实名制的基础上整个封禁了未成年用户的打赏功能,哪怕是接近18岁的限制民事行为能力人,同样不得在直播平台进行打赏。
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